Sie Fragen sich, wann Sie am Flughafen sein müssen oder was ins Handgepäck darf oder wie viel eine zusätzliche Koffer kostet?
Hier erfahren Sie nähere Informationen bezüglich Ihrer Flugreise und alles was dazu gehört.
Bei individuellen Fragen oder akuten Problemen können Sie uns jederzeit anschreiben oder anrufen.
Was muss ich tun, wenn ich mehrere Vornamen habe?
Geben Sie bei der Buchung bitte Ihren vollständigen Namen an, so wie er in Ihrem Ausweis geschrieben steht. Dies inkludiert auch einen zweiten oder dritten Vornamen.
Welche Altersgrenzen gelten bei Reisenden?
Gibt es Kinderermäßigungen?
Bei vielen Linienfluggesellschaften (Lufthansa, Air France, British Airways etc.) bekommen alle Kinder von 2 bis einschließlich 11 Jahren eine Ermäßigung. Die Höhe ist von den Fluggesellschaften, Strecken und Tarifen abhängig. Entscheidend ist dabei das Alter des Kindes bei Rückreise. Ab dem 12. Geburtstag wird das Kind als Erwachsener gewertet und muss den vollen Flugpreis zahlen. Billigfluggesellschaften (Ryanair, Easyjet, etc.) bieten in der Regel keine Kinderermäßigungen.
Wann bezahle ich den Flug?
Bei Flugbuchungen ist der volle Preis immer sofort fällig. Eine spätere oder Teilzahlung ist nicht möglich, da die Fluggesellschaften den gesamten Betrag sofort einziehen. Wenden Sie sich dafür an unser Personal.
Wie sicher sind meine Daten?
Unsere Kunden sind uns sehr wichtig! So auch der Schutz Ihrer persönlichen Daten. An Dritte werden Ihre Daten nur weitergegeben, wenn die Weitergabe zur Erfüllung und Abwicklung Ihres Buchungsauftrags dient (bspw. bei Flug-Dienstleistern), Sie Ihr Einverständnis zur Weitergabe erteilt haben oder wir zur Herausgabe dieser Daten rechtlich verpflichtet sind. Beachten Sie bitte, dass alle Fluggesellschaften gesetzlich verpflichtet sind, Flug- und Reservierungsdaten ihrer Reisenden in die und aus den USA der amerikanischen Zollbehörde bekannt zu geben.
Wie viel Gepäck darf ich mitnehmen?
Wie viel Ihr Gepäck wiegen darf, hängt in erster Linie von der gebuchten Fluggesellschaft ab und davon, in welcher Beförderungsklasse Sie fliegen. Eine Übersicht aller (wichtigen) Airlines finden Sie auf unserer Ratgeberseite Gepäckbestimmungen. Im Allgemeinen gilt für die Freigepäckgrenze pro Erwachsenen:
Auch für das in der Kabine mitgeführte Handgepäck gibt es Gewichtsgrenzen. Oftmals gelten ein Höchstgewicht von 6 kg und ein Maximalmaß von 55 cm x 40 cm x 20 cm.
Was gibt es beim Handgepäck zu beachten?
Sie dürfen in der Regel auf einem Flug ein Handgepäckstück mit den Maßen 55 cm x 40 cm x 20 cm und 6 kg mit an Bord nehmen. Bitte beachten Sie auch die allgemeingültigen Handgepäckbestimmungen. Flüssigkeiten (oder flüssigkeitsähnliche Substanzen wie Gels und Cremen) dürfen nur in Einzelbehältnissen mit einem Fassungsvermögen von jeweils max. 100 ml transportiert werden. Alle Behältnisse müssen in einem durchsichtigen, wieder verschließbaren Plastikbeutel mit einem max. Fassungsvermögen von 1 Liter eingepackt werden. Des Weiteren ist auf alle spitzen und gefährlichen Gegenstände (z.B. Schere, Messer) im Handgepäck zu verzichten.
Wie hoch sind die Gebühren für aufzugebende Gepäckstücke?
Sind die angegebenen Flugzeiten verbindlich?
Ja, insofern diese nicht von der Fluggesellschaft aufgrund von Flugplanänderungen bzw. Flugstreichungen geändert werden. Bitte beachten Sie, dass dies im Verantwortungsbereich der jeweiligen Fluggesellschaften liegt und wir als Reisemittler keinen Einfluss auf solche Änderungen hat.
Wir werden Sie bestmöglich über alle eventuell auftretenden Änderungen vor Abflug informieren. Prüfen Sie bitte aus diesem Grund regelmäßig Ihren E-Mail Eingang inkl. Spamfilter. Ihr aktuellen Flugzeiten finden Sie auch unter dem Ihnen bei Buchung mitgeteilten Link (www.checkmytrip.com oder www.virtuellythere.com) mit Eingabe Ihrer Buchungsnummer und des Familiennamens.
Wie lange vor Abflug muss ich einchecken und was muss beachtet werden?
Die Check-in-Zeiten können nach Fluggesellschaften, Abflughafen und Zielflughafen variieren. Die genauen Daten finden Sie auf der jeweiligen Internetseite Ihrer Fluggesellschaft. Beachten Sie, dass Sie Ihren Beförderungsanspruch verlieren können, wenn Sie nicht rechtzeitig einchecken.
Wie funktioniert der Online Check-In?
Neben dem traditionellen Checkin-in am Flughafen bieten Ihnen die meisten Fluggesellschaften auch die Möglichkeit des Online Check-ins. Hierzu gehen Sie bitte auf die jeweilige Internetseite der Fluggesellschaft und wählen dort Online Check-in.
Der Vorteil liegt darin, dass Sie sofort Ihre Bordkarte erhalten und gleich zur Sicherheitskontrolle bzw. zum Gate gehen können, wenn Sie nur mit Handgepäck reisen. Auch wenn Sie aufzugebendes Gepäck mitnehmen möchten, kann dies am Flughafen noch abgegeben werden und Sie sparen dennoch wertvolle Zeit.
Ab wann gilt ein Flug als Kurz-, Mittel- und Langstrecke?
Es gibt keine weltweit einheitliche Definition. Die EU hat jedoch Kriterien festgelegt, die Flugstrecken in Kurz-, Mittel- und Langstrecken unterteilen. Die Flugstrecke ist die Distanz, die ein Luftfahrzeug zwischen dem Abflug- und dem Landeflughafen zurücklegt. Nach dem Luftverkehrsrecht beginnt die Flugstrecke mit dem Schließen der Maschinentüren und endet mit dem Öffnen der Türen am Zielort. Eine Kurzstrecke beträgt höchstens 1.500 km, eine Mittelstrecke ist nicht länger als 3.500 km und eine Langstrecke bezeichnet alle Distanzen, die mehr als 3.500 km betragen. Besonders lange Routen – etwa von Doha nach Auckland (4.535 Kilometer in rund 16,5 Stunden) – werden auch manchmal als Ultralangstrecke bezeichnet. Je nach zurückzulegender Flugstrecke wird ein entsprechender Flugzeugtyp eingesetzt. Für jede geplante Flugstrecke braucht die jeweilige Airline Verkehrsrechte, um Personen oder Fracht genau auf dieser Strecke transportieren zu dürfen. Was für eine Strecke Sie fliegen, wird unter anderem wichtig, wenn es um die Entschädigung bei Flugverspätung oder Annullierung geht. Denn je länger die Strecke, desto höher die Ausgleichszahlung.
Reisen mit Kleinkind/Baby: Was gilt es zu beachten?
Babys unter 2 Jahren haben keinen Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz und müssen während des gesamten Fluges auf dem Schoß einer erwachsenen Begleitperson sitzen. In den meisten Fällen fliegen Kleinkinder unter 2 Jahren kostenfrei oder zahlen nur eine geringe Gebühr, die während der Buchung angezeigt wird.
Bei den meisten Fluggesellschaften können spezielle Mutter-Kind-Plätze oder Babyschalen angefragt werden. Da diese Plätze knapp sind, sollten Sie die Anfrage früh genug an uns richten. Solange das Baby bei Start und Landung auf dem Schoß einer erwachsenen Begleitperson sitzt, ist es auch möglich, einen Extra-Sitz regulär zum Kinderpreis zu buchen, so dass das Baby während des Fluges einen eigenen Sitzplatz für sich in Anspruch nehmen kann.
Sollten Sie daran Interesse haben, kontaktieren Sie uns gerne.
Wie lang vor Abflug muss ich am Flughafen sein?
Dies hängt in erster Linie davon ab, ob Sie einen innerdeutschen Flug oder einen Flug ins Ausland gebucht haben. Von den meisten Fluggesellschaften werden Sie gebeten, bei Inlandsflügen mindestens eine Stunde vorher, bei Auslandsflügen mindestens zwei Stunden vorher am Check-In zu sein. Dieser zeitliche Vorlauf ist nötig, um eine reibungslose Abfertigung aller Passagiere dieses Flugs zu gewährleisten und somit einen pünktlichen Abflug sicherzustellen. Die Check-in Schalter sind i.d.R. bereits 120 Minuten vor Abflug geöffnet und schließen nach der jeweiligen Meldeschlusszeit. Diese kann zwischen den einzelnen Fluggesellschaften und den Abflughäfen variieren und hängt zudem von der Entfernung Ihres Reiseziels ab.
So endet die Meldeschlusszeit auf manchen Abflughäfen bis zu 30 Minuten vor Abflug, während Sie in einer anderen Stadt bereits 90 Minuten vor Abflug abgelehnt werden können. Um auf Nummer sicher zu gehen, sollten Sie sich hinsichtlich der genauen Meldeschlusszeiten bei Ihrer jeweiligen Fluggesellschaft informieren. Bei Langstreckenflügen sollten Sie grundsätzlich mindestens 90 Minuten vor Abflug eingecheckt haben und Ihrer Bordkarte in den Händen halten, bei Flügen in die USA sogar noch etwas früher. Falls Sie sich verspäten und erst nach der Meldeschlusszeit am Check-In-Schalter ankommen, kann die Fluggesellschaft Ihnen die Teilnahme am Flug verweigern. Rechtlich gesehen haben Sie keine Flugberechtigung mehr. Auch der Anspruch auf Rückvergütung, Gutschrift oder kostenlose Umbuchung entfällt. Sorgen Sie also dafür, dass Sie rechtzeitig am Flughafen ankommen und kalkulieren Sie Wegstrecken innerhalb der Flughafengebäudes, Wartezeiten am Check-In und an der Sicherheitskontrolle ein.
Was passiert, wenn ich den Flug verpasse?
Bitte wenden Sie sich in diesem Fall immer direkt an die Fluggesellschaft vor Ort. Nur diese ist in der Lage, Ihnen Alternativen oder Kulanzen anzubieten. Bei Nichtantritt des Fluges sind wir Ihnen gerne behilflich, die anteilig zu erstattenden Steuern laut Tarifbestimmungen Ihrer Fluggesellschaft gutschreiben zu lassen.
Weshalb ist es wichtig, einen Reiseschutz zu haben?
Als Reisender sind Sie heute unvorhersehbaren Reiserisiken wie Gepäckverlust, Diebstahl, Reiserücktritt oder Reiseabbruch ausgesetzt. Bei Erkrankungen im Ausland können die Kosten oft ins Unermessliche steigen und sind damit unkalkulierbar. Eine Reiseversicherung der ERV bietet Ihnen hierfür vor allem 2 entscheidende Vorteile: Schnelle und unkomplizierte Hilfe sowie einen umfangreichen finanziellen Schutz.